信阳市浉河区政务服务中心：贴心服务暖人心

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河南广电·大象新闻记者 龚雪 通讯员 聂梓欣

“我这几个月的退休工资没到账，你们能不能帮我进行认证，孩子都在外地，我不会使用智能手机，急人呀！”近日，信阳市浉河区政务服务中心来了一位年迈的老人向工作人员诉说道。

浉河区政务服务中心的助老服务台工作人员了解后，用自己的手机打开支付宝很快帮老人完成了养老认证，随后又告诉老人，以后有什么需要帮忙的事，就给浉河区政务服务中心助老服务台打电话。老人被助老工作人员热情暖心地服务所感动，激动得连连道谢。

据悉，为进一步落实好“我为群众办实事”，浉河区政务服务中心始终秉持“小窗口大服务”的服务理念和“群众事无小事”的服务态度，坚持以群众需求为导向，想群众之所想，急群众之所急，不断创新服务方式，积极推行“延时服务”、“预约服务”、“最多跑一次”、“容缺办理”等服务举措。在大厅醒目位置专门设置了老年人服务专区，指定工作人员为老年人提供帮办代办、免费复印等服务，既方便了群众，又提高了效率。

下一步，浉河区政务服务中心将继续以解决群众生活中的实际困难为出发点，用实际行动传承爱老、敬老、助老的传统美德，努力营造让群众暖心、让群众信赖的政务服务环境。【编审：王娟娟】

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